Si la función Buscar mi [dispositivo] está activada en el
dispositivo perdido.
Puedes usar la app Encontrar para localizar el dispositivo,
tomar medidas adicionales que te puedan ayudar a recuperarlo y proteger tu
información.
1.- Inicia sesión en icloud.com/find en la Web o usa la app
Encontrar en otro dispositivo Apple.
2.- Localiza tu dispositivo. Abre la app Encontrar o ve a
iCloud.com y haz clic en Buscar. Selecciona un dispositivo para ver su
ubicación en un mapa. Si el dispositivo está cerca, puedes hacer que reproduzca
un sonido para que tú o alguien cercano lo encuentren.
3.- Marca el dispositivo como perdido. De esta manera, el
dispositivo se bloqueará de forma remota con un código y podrás hacer que se
muestre un mensaje personalizado con un número de teléfono en la pantalla
bloqueada del dispositivo perdido. También se realizará un seguimiento de la
ubicación del dispositivo. Si tienes tarjetas prepagadas, de crédito o de
débito en Apple Pay, no podrás realizar pagos a través de Apple Pay cuando se
active “Modo perdido”.
4.- Denuncia la pérdida o el robo a la policía. Es posible
que debas proporcionar el número de serie del dispositivo. Encuentra el número
de serie del dispositivo.
5.- Borra el contenido del dispositivo. Para impedir que
otras personas accedan a los datos del dispositivo perdido, puedes borrarlos de
forma remota. Cuando borres el contenido de tu dispositivo, toda la información
(incluidas las tarjetas prepagadas, de crédito o de débito en Apple Pay) se
eliminará y no podrás encontrarla con la app Encontrar ni con Buscar en
iCloud.com. Después de borrar el dispositivo, no podrás realizar un seguimiento
de su ubicación. Si eliminas el dispositivo de la cuenta después de haber
borrado su contenido, se desactivará el Bloqueo de activación. De ese modo,
otras personas pueden encender y usar tu dispositivo.
6.- Informa a tu operador de telefonía celular sobre la
pérdida o el robo del dispositivo para que puedan desactivar tu cuenta y, de
ese modo, impedir que se realicen llamadas telefónicas, se envíen mensajes de
texto y se consuman datos. Es posible que el dispositivo esté cubierto por el
plan de tu operador de telefonía celular.
Si usas Compartir en familia, cualquier miembro de la
familia puede localizar el dispositivo perdido de otro miembro. Solo pídele a
un miembro de tu familia que inicie sesión en iCloud con su Apple ID y podrán
encontrar cualquier dispositivo asociado con esa cuenta de Compartir en
familia.
Si el dispositivo perdido está cubierto por AppleCare+ con
cobertura en caso de robo y pérdida, puedes presentar un reclamo por el iPhone
perdido o robado.
Soporte. (octubre 31, 2019). Si la función Buscar mi [dispositivo] está activada en el dispositivo perdido. Recuperado de https://support.apple.com/es-mx/HT201472
